Ma Banque

Refonte de l’application phare du Crédit Agricole pour répondre aux enjeux du monde actuel

Client

Crédit Agricole

Services

UX & UI Design

Le Crédit Agricole est une banque française proposant des services financiers à l’échelle nationale et internationale. Créée en 1894, le groupe est maintenant implanté et renommé, il compte 39 caisses régionales en France. Le Crédit Agricole est en constante évolution notamment à travers ses plateformes en ligne, afin de répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

Notre mission

La refonte complète de l’application Ma banque afin qu’elle réponde au mieux aux enjeux et besoins de ses clients. Intégrés aux équipes client du Crédit Agricole, l’objectif était de concevoir une infrastructure technique qui puisse supporter plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous sommes intervenus sur les parties UI et UX.

10M
d'utilisateurs mensuels actifs
3ème
banque européenne
100+
collaborateurs sur le projet

Le parcours de prise en charge

Première séance

Diagnostic

Diagnostic Benchmark — Analyse de l’existant, benchmark concurrentiel et inspirationnel.

Deuxième séance

Product design

Diagnostic User Flow — Démarrage du processus de conception : les différents parcours

Design Produit Arborescence — Arborescence de l’application afin d’utiliser les bons composants et les bons types d’écrans

Design Produit Logigramme — Logigramme pour choisir les bons composants

Design Produit Atelier Ideation — L’atelier d’idéation : le feature flipping et le force update

L’élaboration des wireframes

Design Produit Étapes Page Rib — Étapes de conception de la page RIB : Idée de wireframe, wireframe, maquette

Design Produit Atelier 6 to 1 — L'atelier 6 to 1 est une méthode de co-conception et d’idéation. En effet des experts et des participants se réunissent. Un brief est fourni aux participants ainsi qu’un premier gabarit afin qu’il réalise 6 propositions d’interfaces. Chacun présente ses idées. Ensuite un autre gabarit est distribué où les participants devront associer, combiner les propositions les plus intéressante pour n’en présenter qu’une complète et détaillée.

Design Produit Wireframe Cats — Les wireframes ont été testées auprès de vrais clients en collaboration avec une UX researcher afin de valider ou non nos hypothèses de conception. Ensuite, nous avons pu ajouté une couche graphique aux wireframes en respectant le Design System créé à l’occasion.

Troisième séance

Développement

Developpement Mockups Cats Ma Banque — La phase de développement a été assurée par les équipes du Crédit Agricole en proche collaboration avec les designers.

Quatrième séance

Design system

Le Design System est un ensemble de règles, principes et d’éléments conçus spécialement pour le produit d’un client donné. C’est un langage unique qui regroupe tous les éléments qui vont permettre aux différents acteurs d’un projet de le concevoir, le réaliser, le faire vivre et le faire évoluer. Il regroupe guidelines, composants et outils.

L’objectif était de créer des éléments pour l’application qui serait réutilisable dans tous les autres produits du Crédit Agricole. C’est de là que naît le Design System.

Notre équipe de designers a alors collaboré avec l’équipe Design System du Crédit Agricole. En effet, les designers ont participé à la conception de la plupart des composants constituant l’application.

Cela nécessite une expertise à la fois en UI mais aussi en UX car le composant doit toujours être pensé selon un contexte et un parcours d’utilisation bien précis.

Ces autres projets vont piquer votre curiosité